把我說給你聽——支行長教練式團隊管理和支行產能提升(陳曉老師)
課程綱要:
引言:我的成績單,您是否滿意?
1,接手支行半年,個金客戶AUM新增5.7億元,總行新增20強支行(全行1100多個網點),4年AUM新增15億,代理產品銷售中收630萬/年,個金團隊8人,EVA創利1778萬元。
2,組建支行對公客戶經理團隊3人,當年存款新增4億元,4年后,對公存款11億元,投行業務,交易銀行業務,同業資產負債業務,數字金融業務全面開花,資產存量16億,資產質量無不良。年創利EVA972萬。
以上成績是如何取得的?
一、支行團隊管理:
針對網點常見的員工5種心態,結合案例講解,帶領學員學習網點團隊管理實戰方法和技巧
1,員工對工作茫然
l 量身定制方案
l 督導他:工作該做什么?怎么做?
l 立標桿員工,以點帶面進行突破!
2,巧用兩個動力激活員工斗志:
l 錢途VS績效獎罰激勵;
l 前途VS 給空間,從團隊長做起
3,員工最怕不公平
l 建章立制
l 以制度管人
l 凝心聚力
4,加強員工業務學習輔導
l 系統性指導員工學業務
l 抽考
l 合規學習,警鐘長鳴
5,主動定位打造支行團隊文化:
l “大雁團隊”和“鷹的重生”
l 弘揚正能量
l 溫馨團建
案例:每年組織外拓2次,每月員工集體慶生,組織優秀員工到異地分行參觀學習,總行“理財師大賽”現場觀摩學習等。
三、支行業務布局與管理
1,績效:
l 支行長/分管行長解讀/分析“平衡計分卡”
l 做好人財物擺布
2,權重:
l 抓權重大的重點指標做布局
l 一個指標正相關多個指標的指標做布局。
l 案例:個金財私客戶數,供應鏈普惠“1+N保理
3,重點指標打造標桿
l 結合支行情況,打造全行重點單項指標標桿支行
案例:非銀同業存款
l 存款,中收,創利,數字金融項目拓展
4,費用預算
l 員工激勵營銷費用預算
l 客戶禮品預算
l 對公營銷預算
l 團隊建設預算
l 案例:財富新客戶數拓展預算
5,支行對公業務節奏擺布:
l 一二季度抓投放
l 三四季度抓項目儲備
l 全年抓對公有效戶開戶營銷
l 半年末(年末)上市公司出表需求大
6,支行個金業務節奏擺布
l 每年7月(最遲不超過10月)開始來年“開門紅”新客戶新資金外拓儲備
l 春節前私銀客戶大資金營銷
l 11—12月個貸收單儲備,一月抓緊投放
四、支行個金產能提升與執行
1,個金日常精細化管理抓落地
2,個金每日ROP電話營銷“6步流程”,場景式培訓,教練式陪練(分組訓練)
3,支行個金客戶活動體系搭建,以及活動導入新資金產能提升7步驟詳解
4,查漏補缺:
l 支行每日團隊長數據通報
l 周例會傳達上級行工作精神
l 月度例會經營分析
l 如何找差距,補短板
5,如何有效激勵渠道拓展?
6,支行長如何玩轉員工績效分配大棒?
五,支行對公業務產能提升
1,對公怎么帶隊伍
l 新員工,中員工(工作2/3年),老員工(工作3年以上)日常能做什么
l 各年齡層員工應該勝任什么工作?
2,如何強化客戶經理對公產品學習,考試,模擬設計方案能力?
3,如何強化對公客戶經理表達溝通能力,分析能力,發現商機能力,搶占資源能力?
4,對公存款產能提升經典案例(可學習,可復制)
一切版權歸原作者陳曉老師所有