把我說給你聽——支行長教練式團隊管理和支行產能提升（陳曉老師）

課程綱要：

引言：我的成績單，您是否滿意？

1，接手支行半年，個金客戶AUM新增5.7億元，總行新增20強支行（全行1100多個網點），4年AUM新增15億，代理產品銷售中收630萬/年，個金團隊8人，EVA創利1778萬元。

2，組建支行對公客戶經理團隊3人，當年存款新增4億元，4年后，對公存款11億元，投行業務，交易銀行業務，同業資產負債業務，數字金融業務全面開花，資產存量16億，資產質量無不良。年創利EVA972萬。

以上成績是如何取得的？

一、支行團隊管理：

針對網點常見的員工5種心態，結合案例講解，帶領學員學習網點團隊管理實戰方法和技巧

1，員工對工作茫然

l 量身定制方案

l 督導他：工作該做什么？怎么做？

l 立標桿員工，以點帶面進行突破！

2，巧用兩個動力激活員工斗志：

l 錢途VS績效獎罰激勵；

l 前途VS 給空間，從團隊長做起

3，員工最怕不公平

l 建章立制

l 以制度管人

l 凝心聚力

4，加強員工業務學習輔導

l 系統性指導員工學業務

l 抽考

l 合規學習，警鐘長鳴

5，主動定位打造支行團隊文化：

l “大雁團隊”和“鷹的重生”

l 弘揚正能量

l 溫馨團建

案例：每年組織外拓2次，每月員工集體慶生，組織優秀員工到異地分行參觀學習，總行“理財師大賽”現場觀摩學習等。

三、支行業務布局與管理

1，績效：

l 支行長/分管行長解讀/分析“平衡計分卡”

l 做好人財物擺布

2，權重：

l 抓權重大的重點指標做布局

l 一個指標正相關多個指標的指標做布局。

l 案例：個金財私客戶數，供應鏈普惠“1+N保理

3，重點指標打造標桿

l 結合支行情況，打造全行重點單項指標標桿支行

案例：非銀同業存款

l 存款，中收，創利，數字金融項目拓展

4，費用預算

l 員工激勵營銷費用預算

l 客戶禮品預算

l 對公營銷預算

l 團隊建設預算

l 案例：財富新客戶數拓展預算

5，支行對公業務節奏擺布：

l 一二季度抓投放

l 三四季度抓項目儲備

l 全年抓對公有效戶開戶營銷

l 半年末（年末）上市公司出表需求大

6，支行個金業務節奏擺布

l 每年7月（最遲不超過10月）開始來年“開門紅”新客戶新資金外拓儲備

l 春節前私銀客戶大資金營銷

l 11—12月個貸收單儲備，一月抓緊投放

四、支行個金產能提升與執行

1，個金日常精細化管理抓落地

2，個金每日ROP電話營銷“6步流程”，場景式培訓，教練式陪練（分組訓練）

3，支行個金客戶活動體系搭建，以及活動導入新資金產能提升7步驟詳解

4，查漏補缺：

l 支行每日團隊長數據通報

l 周例會傳達上級行工作精神

l 月度例會經營分析

l 如何找差距，補短板

5，如何有效激勵渠道拓展？

6，支行長如何玩轉員工績效分配大棒？

五，支行對公業務產能提升

1，對公怎么帶隊伍

l 新員工，中員工（工作2/3年），老員工（工作3年以上）日常能做什么

l 各年齡層員工應該勝任什么工作？

2，如何強化客戶經理對公產品學習，考試，模擬設計方案能力？

3，如何強化對公客戶經理表達溝通能力，分析能力，發現商機能力，搶占資源能力？

4，對公存款產能提升經典案例（可學習，可復制）

一切版權歸原作者陳曉老師所有