玩轉案例?

--經驗萃取和案例開發

“八拍結案”課程大綱（兩天版）

課程背景

什么是案例教學？一種開放式、互動式的新型教學方式，案例取自商業管理的真實情境或事件，助力學員主動參與課堂討論。

什么時候進入中國？起源于1920年，由美國哈佛商學院(Harvard Business School)所倡導用于MBA學習，后被企業應用于內部培訓和教學。

企業案例有怎樣的好處？能幫助企業傳承組織智慧，能讓業務部門的培訓更落地，能讓員工在工作場景中得到充分鍛煉，能讓培訓的形式由傳統的講授式轉變為體驗式，互動式的培訓形式。

目標學員

業務專家及內訓師

組織中具有豐富專業經驗或管理經驗的業務專家

學習目標

了解案例教學在企業培訓中的應用

了解案例教學的三階段

了解規范案例的構成要素

掌握挖掘案例素材的提問技術 

能夠使用決策框架構思案例結構

能夠場景化處理案例故事情節

課程大綱

單元一 規劃案例

Step1.明確主題 

1.選擇主題 

2.設定教學目標 

3.明確教學對象 

4.確定教學時長 

Step 2.制定規劃

1.明確案例類型

2.確定所需信息

3.編制項目計劃

示范案例

單元二 收集信息

Step 3.組織訪談

1.訪談準備：列訪談提綱

2.實施訪談：結構化提問

3.整理資料：建立“案例時間軸”

Step 4.萃取經驗（REM模型）

1.復盤經歷

2.提取經驗

3.建立模型

單元三 撰寫案例

Step 5.案例開發八步模型

引言，場景，沖突，方案，結果，問題，信息，經驗

Step 6.構思場景

1.場景化處理

2.明確“主人公”

3.決定“分割點”

4.列提綱

Step 7.撰寫初稿

1.行動觸發因素

2.引文寫法 

3.寫作規則 

示范案例

單元四 教學設計

Step 7.開發教學筆記 

第一部分：案例概述

第二部分：案例用途

第三部分：思考題

第四部分：案例分析

第五部分：教學計劃

第六部分：其它

Step 8.開發教輔資料

示范案例