案例革命:從業務專家到績效顧問
——聚沙成塔,讓個人經驗轉換成組織智慧的核武器
授課對象:
全員
授課時長:
2天1晚/3天2晚(17-27學時)
適合人數:
20-40人
課程背景
在當今企業快速發展的階段,內部往往存在著一批具有較高業務水平、出色績效達成的專家級人才,
80%的績效由這20%的人才實現,他們有一些其他人員無法具備且自身未能識別的行為準則及經驗。如何
讓該類人才的優秀經驗在企業內部進行沉淀、傳承幫助企業進行快速復制,與更多員工進行分享,是眾多
企業較為關注的問題。
本課程基于以上關注問題,通過較為通俗易懂的方法論、簡單高效的工具包,幫助專家及人才快速提
取自身過往成功或失敗經驗,形成有效且復制的方法論或工具,幫助企業更好的實現內部優秀經驗的傳承。
課程特色
本課程以企業內部業務精英、專家級人才過往成功或失敗經歷為主線,用復盤的形式還原事件過程,
提煉總結中優秀的經驗用以推廣傳承,是實戰性、應用性較強的課程,本課程具備三大特色;
1、實戰訓練:課程以學員過往事件為主線,通過一系列的工具與方法,幫助學員進行自身復盤;
2、工具應用:課程提供大量的應用工具與方法,可有效幫助學員實現自身經驗到產出案例的成果轉化;
3、成果產出:課程中通過現場實戰,可快速產出企業內部優秀案例(經驗萃?。?;
課程收益
企業:
? 幫助企業沉淀內部成功/失敗案例,用于內部經驗傳承;
? 幫助企業掌握經驗萃取方法與工具,用于內部快速經驗萃取復制;
學員:
? 掌握經驗萃取的方式方法,更好的總結過往績優方式;
? 提升對自身過往事件的復盤、分析系統性能力;
王乾澤老師“案例革命”課程介紹
演繹形式:
講師講授、小組討論、實戰演練、案例分析、修改點評等。
● 課程中提供簡單易操作的訓練工具和方法,由講師帶領學員進行現場練習,并輔導學員掌握這些工
具和方法的要領。
● 課程中50%為老師講授,其它時間,會穿插學員自身案例,討論,分享的環節。
一、解讀案例
1.1、課程導入:你喜歡我什么?
1.1.1、情癡、情圣的做法
1.1.2、情癡、情圣的差異點
小練習:你就是情圣
1.1.3、情圣的效果公式
1.1.4、情癡、情圣的對應關系
1.2、案例、經驗與萃取
1.2.1、一句話概括三者關系
1.2.2、什么是案例
1.2.3、案例的特征
1.3.、為什么要案例教學
1.3.1、案例教學法的意義和用途
1.3.2、對于培訓而言
n 學員為中心
n 學以致用
n 學而時習之
n 3R模型
n 學習情景圖
n 學習方式匹配模型
1.3.3、對組織而言
n 情境再現
n 萃取經驗
n 借鑒復制
1.3.4、傳統的案例教學與現在的案例教學的區別
小練習:哪些符合案例教學的特點?
1.3.5、內訓師的新技能-萃取
小練習:哪些符合案例法
1.3.6、什么樣的分享才是案例
n 案例分類
1.4、驅動、思維與行動
1.4.1、故事與經驗的關系
n 通過故事萃取經驗
n 通過經驗找尋故事
1.5、選題、選材、選對象
1.5.1、選什么樣的素材
n 三選擇,定內容
n 選材需細致
n 標桿案例與遺憾案例
n 選題更貼近業務
n 如何讓主題有效
1.5.2、案例的四個特征
1.5.3、細化場景
n 細化場景規劃法
小練習:還原最初的想法
1.5.4、使用選材漏斗,輕松鎖定素材
小試牛刀:請規劃你的案例內容
二、萃取經驗
2.1、章節導入:我的兄弟叫順溜
n 順溜的經驗
n 翰林的萃取
n 戰友的學習
2.2、萃取經驗三流程
n 尋找礦石
n 提煉金子
n 加工造型
n 王乾澤老師“案例革命”課程介紹
王乾澤老師“案例革命”課程介紹
2.3、精萃四法:精萃經驗四方式
2.3.1、材料分析
2.3.2、觀察研究
2.3.3、專家訪談
n 訪談前的萬全準備
n 訪談中的把控全局、
n 訪談后的及時跟進
2.4、深萃經驗五技巧
2.4.1、透過現象看本質
n 機場應急事件
n 繪制專家問題解決路徑圖
2.4.2、熟記四步抓主線
n 情景
n 任務
n 做法
n 細節
2.4.3、運用5Why聚核心
n 5Why分析做舉證
2.4.4、掌握七何防遺漏
n 5W2H防遺漏
n 訪談話術
n 訪談做與不做
小試牛刀:請完成你的素材收集
2.4.5、運用模型強提煉
n 字母法
n 關鍵字
n 類比法
n 順口溜
n 數字法
n 圖形法
小試牛刀:對經驗進行模型化提煉
2.4.6、七層漏斗篩干貨
n 一加
n 二減
n 三檢查
n 四種情況記牢
小試牛刀:請修改提煉第一輪素材
三、還原情景
3.1、提煉經驗兩方式
3.1.1、從“挑戰”分析
n 挑戰
n 能力
n 經驗
n 模型
3.1.2從“動作” 分析
n 分析對比
n 判斷經驗
n 驗證
n 模型
小試牛刀:請梳理專家行為動作
3.2、情景還原雙結構
n 情節化
n 場景化
3.3、細化運用STAR法
n 場景
n 任務
n 行動
n 結果
小試牛刀:完善案例的具體內容(文字)
四、促進轉化
4.1、設計情景
4.1.1、電影界的“套路”:英雄之旅
n 故事情景設計
4.1.2、情景設計四步法
4.1.3、動作場景相結合
小試牛刀:請完善你的情節設計
4.2、撰寫要素
n 場景模糊
n 效果不鮮明
n 動作與結果不關聯
n 動作主體不明確
n 其他常見的問題
4.3、增添亮點
4.3.1、一名驚人
n 主標題
n 副標題
n 巧用模型包裝主題
4.3.2、引文升級
n 黃金30秒
n 開篇“瞄準”的常用技巧
4.3.3、整體結構劃分
n 4-2-1-3-5法則
小試牛刀:請完善你的案例
4.4、增添效果
4.4.1、案例的應用形式
4.4.2、案例內容與呈現形式參照表
4.4.3、案例微課的設計與制作(PPT形式)
n 賞析優秀案例微課
小試牛刀:請為你的案例增添效果
4.4.4、微課案例的自評、他評、講師點評
五、課程總結
5.1、串講課程知識點
5.2、總結授課與評獎