魅力講臺——好講師的演繹與控場

【課程介紹】

本課程是銀行培訓師進階成師TTT實戰培訓項目的第三課，以中國培訓發展研究中心定制的高級培訓師標準為依托，針對銀行行業特點和培訓需要，為內訓師打造魅力講臺，分別是：心理解讀、身體解讀、言語解讀、場控解讀和點評解讀。該課重點解決銀行三大類體系課程的實效輸出，分別是：新員工培訓、考試輔導類培訓、營銷技能類培訓。與時俱進特色之處是告別“聽了想睡”的傳統內訓課堂，重塑銀行業“愛覺不累”的活力課堂，實現銀行精英傳、幫、帶的師道轉型。

本課程特色：國家高級培訓師標準，銀行背景導師授課。 

【課程對象】銀行內訓師

【課程時長】兩天 （6小時/天）

【課程收益】

1. 掌握好講師從心理建設到行為語言再到場控點評的全面技術，一次學習，終生受用。

2. 隨學隨練，現場練習現場掌握，現場見效。

3. 以賽代訓，師課賽共建：為企業物色和選拔優質培訓師

本課程特色：有另外三階TTT提升系列課程，連上效果最佳。

【課程大綱】

DAY 1

% 好講師的靈魂拷問

第一次拷問：何為好講師？ 

? 講師是課程的第一示范載體，人課合一即為好講師，即“知”、“行”合一

第二次拷問： 如何成為好講師？

? 好講師的四重境界：知道 - 做到 – 悟到 – 得到

第三次拷問：如何一天速成好講師？

? 好講師的五次“入”戲：

心入戲 – 身入戲 – 言入戲 – 場入戲 – 評入戲 

行動學習：你認為好講師最難“入戲”的是哪一次？

& 好講師的心入戲

心理解讀：你有上臺緊張，甚至頭腦一片空白的經歷嗎？

? 為什么會緊張：集體無意識讓你不自覺跳進爬蟲腦

? 緊張的三次釋放：說不出話 – 磕巴 – 暢所欲言    

? 如何攻克緊張：認知過渡法 - 行為過渡法 – 能量釋放法

行動學習：運用能量釋放法，排除緊張情緒

& 好講師的身入戲

身體解讀：培訓師有別于主持人、歌手的身體語言差異？

? 培訓師的站姿與走位

? 培訓師的眼神：蜜蜂采蜜

? 培訓師的握麥：3號位

? 培訓師的手勢：黃金框

? 新一代培訓師的身體語言：告別職業“裝”，成為真大“神”

行動學習：運用培訓師的身體語言演練

& 好講師的言入戲

言語解讀：培訓師有別于主持人、演講者的語言使用差異？

? 培訓師的語言魅力：“喜怒哀思驚恐悲”七情重在“思”

? 培訓師的三語把控：語音、語調、語速

? 培訓師用語的MECE原則：覆蓋所有學員的思考邏輯

? 培訓師必用的提問技術：提問式 - 反問式 – 自問自答式 

? 培訓師巧用的蒙太奇技術

行動學習：培訓師的言語訓練

DAY 2

& 好講師的場入戲

場控解讀：場控不是控制學員，而是控制節奏？

? 培訓師無場控下的六種好壞學員：捧場王-明星范-謙虛者-反調派-下課派-偷溜派

? 培訓師有場控下的三類特色學員：行動派 - 思考者 – 觀望俠

? 六種常見的錯誤開場：

自我貶低式-自我吹噓式-偏離主題式-重復開場式-狐假虎威式-推卸責任式

? 兩種有效吸精的開場方式：

    以小見大法 VS 從大到小法

? 六種常見的學員挑戰：

    全場冷漠 VS 高漲自嗨 – 無人回答 VS 挑戰質疑 – 個別溜號 VS 爭執不休    

? 六種對應的場控方法：

        規則制定法-預案準備法-幽默化解法-贊美表揚法-個別提醒法-擱置爭議法

? 六種常見的錯誤尾場：

    借口式-過分謙虛式-啰嗦式-威脅式-有頭無尾式-歇斯底里式

? 六種實效的尾場方式

    總結提煉法-號召展望法-引經據典法-引而不露法-祝福升華法-緊急收尾法

行動學習：培訓師的場控練習

& 好講師的評入戲

點評解讀：點評不是為了彰顯培訓師的專業，而是為了激勵學員下次做得更好？

? 兩種極端的錯誤點評：一味表揚 VS 直接否定

? 點評的心理依據：行為主義激勵

? 漢堡包點評法：整體來說……尤其是……下次再……會更好 

行動學習：培訓師的點評練習

   評選與頒獎“最佳講師”獲勝隊