本宮來了——UYC復雜期交銷售技能提升
課程背景及學員收益
復雜期交的銷售,在理財經理的日常工作中,屬于難度屬性高的一類。它的復雜在于產品滿足的是客戶生命周期中的現金流需求,除此以外,還得考驗理財經理對客戶的了解,對市場的了解,對客戶背景的了解,對客戶年齡時代與當今時代的沖突的了解。
所以有句話,說“沒有比去賣保險更能讓人了解人性,如果不行,就賣個十年。”
可見,了解客戶,在復雜期交銷售中的和重要性??墒?/span>,僅僅是利用傳統的KYC 九宮格,已經不足以幫助學員在實際工作中進行突破。因為時代在改變,客戶在改變,市場也在改變。僅僅是了解,無法引起客戶的共鳴。所以,我們要深度kyc,也就UYC——Know Your Customer
學員收益:
1.如何根據不同的復雜期交產品,精準篩選客群?
2.如何從KYC九宮格的解讀,到結合復雜期交產品,到結合客戶背景,結合現今的市場背景分析客戶決策方向?從KYC 到 UYC
3通過銷售心理學滲透,提升面談技巧。
4 系統整理一次年金銷售的技巧, 看透UYC技巧在銷售技巧中的地位和角色
課程的介紹以及大綱
本次課程學員對象:理財專員、理財經理、初級私人銀行理財師
本次課程主要強調的模塊:
精準篩選(客群與期交產品)、精準切入(勾魂開局)
模塊 | 簡介 | 解決的問題 | 解決路徑 |
破 0.5H | 課程概述 | 第一單元:開場互動,異議破題 “客戶只看收益,隔壁銀行比我們高” “短期理財更好啊,做什么保險“ ”死了才有錢拿?” 世紀難題,問題究竟出在銷售前、面談中?后期還能不能補救?
| 課程全程以真實客戶案例,話術干貨直接解決日常銷售面談難題。 開場就解決5個經典復雜期交問題,指出UYC在期交保險銷售中的地位 |
如何精準篩選客戶 | 行里主導什么產品,就誰來都講一個產品。一講就賣的出去,信心很足。幾次開口賣不出去,開始倍受打擊。監管嚴厲后,復雜期交越來越難賣。 第二單元 精準客群,精準分析 2,1大眾客戶客群的特征分析 企業白領/全職太太/個體工商(小型私營業主) 2.2期交產品與客群的對應關系
| 期交產品與客群的對應關系 | |
析 3H | 如何精準UYC分析123 | 第三單元 精準UYC 3.1 深度UYC蘋果識人法 1)UYC果皮之一看現在 行為表現之DISC 九宮格表格的認識和分析 九宮格基礎提問邏輯樹 2) UYC之二談過去 行為原因之背景分析 ※來行習慣——職業與溝通偏好 ※工作收入狀況——擔憂與不安 案例:技術園科技新貴的真實面談
※風險偏好——錢怎么來的怎么走 案例:私銀客戶沙龍上的私銀客戶講真話——我這輩子三件事 從時代背景和客戶需求角度導入資產配置理念
※婚姻興趣——缺啥圖啥 案例:中高端沙龍活動上的傳承問題
3) UYC之三導未來 一切的UYC都為銷售落地服務 一切的UYC,都為行里資產配置服務 活動:保守的A先生,激進的B先生如何一秒破題
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問 1H | 一秒入“魂”, 如何提問 | 第四單元 痛點提問法 4.1 提問作用—提問方法—客群提問 企業白領/全職太太/個體工商(小型私營業主) 活動:三問三金句 | |
練 2H | 如何精準營銷 | 學了再多的招數,沒上陣殺過敵, 學了那么多UYC,沒試過一桿到底 開門紅年金險,保險公司紛繁的產品,銷售思路混亂無章 | 四維天下營銷法——時、數、功、權
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隱藏彩蛋 | 數量法——年金險銷售套路精講 最后絕招 :排毒養顏 |