個人簡歷
2 國家二級心理咨詢師
2 普林斯頓大學金融留學
2 EAP心理培訓師
2 國內知名心理學專家
2 國際商會新聞媒體發言人
2 廣州創必成投資有限公司聯席董事
2 六年巡回美國、新加坡、澳門、香港海內外等銀行培訓經歷,課程滿意度高達90分以上
實戰經驗
2 7年研修求知之路:七年留學美國普林斯頓大學金融系,副修心理學,累積了豐富的金融及心理學知識。
2 華爾街金融投資顧問:曾就職于華爾街摩根士丹利旗下金融投資顧問公司,對金融行業的整體運營有深入的了解及認識。
2 投資公司董事:2009年參與投資成立廣州創必成投資顧問有限公司,負責海外理財產品在國內的代理,擔任聯席董事職位,對銀行各種理財產品的運營、銷售等環節有深入的認知及獨到見解。
2 2008年開始成為培訓講師,目前已累計培訓的國內外國有、商業、外資銀行已越40多家,培訓課程300多場,培訓人數累積已超過10000人。在眾多的銀行企業培訓中,曾擔任河南省農行中年員工換崗心理培訓課程講師,并成功輔導改行中年員工實行換崗工作。
2 曾參與河南省農行中年員工換崗心理培訓課程、廣東恒大地產基層員工陽光心態服務全員提升項目;河南審計局陽光心態提升項目;廣東理文造紙陽光心態項目;臺灣佐登尼斯連鎖員工抗壓情緒課程。中國電信呼叫中心抗壓調整項目。移動通信營銷心理全員輔導項目。就企業員工情緒化輔導、服務心態整改、員工壓力舒緩、四大國有銀行網點標桿服務整改等多個項目,全程參與輔導咨詢
2 至今累計培訓的國內外國有、商業、外資企業已越四十余家。培訓課程三百來場,人數過萬人以上
主講課程
《談判溝通心理技巧》、《客戶營銷心理學》、《微表情、行為側寫與客戶識別溝通心理》、《消費者心理分析淯客戶行為管理》
《商務禮儀與社交溝通心理學》、《銀行商務禮儀》、《廳堂服務禮儀與服務規范》、《客戶投訴抱怨處理技巧》
《壓力緩解與情緒管理》、《員工態度心理緩解-----陽光心態》、《情商管理》、《同事溝通心理學——瞬間獲得信任心理學》、《紅酒、奢飾品與高爾夫鑒賞》、《茶道與茶藝》
授課風格
擅長將理論知識與案例分析、情景教學模式有機結合。
授課風格邏輯嚴謹,生動幽默,信息量大,能調動現場氣氛,與學員互動交流多。于全國各地授課數百場,獲廣泛好評。
1、 課堂講述
2、 案例分析
3、 腦力激蕩
4、 情景演練
5、 短片播放
6、 圖片展示
內蒙工行、臨沂中行、山東農行、成都農行、茂名農行、匯豐銀行、花旗銀行、海南郵儲、中國建行、寶雞建行、山東建行、海南建行、??诮ㄐ?、湛江建行、汕頭建行、山東農商行、四川農商信合、廣發銀行、深發展銀行、內蒙郵儲、周口郵儲、河南中信銀行、河南商業銀行、烏魯木齊農商信用社、河南審計局、重慶中鐵局、貴州供電局、中國移動、聯通、電信、恒大地產、億訊科技、鷹牌陶瓷……