• <acronym id="6qgok"></acronym>
  • <legend id="6qgok"><code id="6qgok"></code></legend>
  • <small id="6qgok"><code id="6qgok"></code></small>
  • 聯系方式:15927483365
    孫凱明

    孫凱明講師

    講師定位:銀行投訴管理專家
    擅長領域:銀行投訴
    常駐地:深圳市

    講師介紹

    個人簡歷

    原世界500強企業服務總監、高級講師  

    AITA美國訓練協會PTT職業培訓師

    變訴為金??系列課程設計者、獨家版權所有人

    客戶服務領域“實戰型“研究型講師

    20多年企業管理、銷售、服務和培訓經歷

    13年來專注于優化客企關系研究和培訓

    豐富的升級、重大、群體、專業戶投訴應對經驗

    協助政府處理過重大社會維穩事件

    《客戶世界》雜志特邀撰稿人

    國內客戶服務行業暢銷書《變訴為金》作者

    暢銷書:《變訴為金—投訴處理高手40天養成日志》(該書連續三年當當網暢銷書)

          《變訴為金2-客戶投訴管理和處理藝術》

    主講課程

    《變訴為金?》系列版權投訴課程,包含核心能力版、晉階版、高階版、情商版、話術版、以法應訴版

    授課風格

    “生動、互動、行動”:善用訪談、案例研討、情景演練等形式授課;

    “實用、實戰、實效”:內容具體、細化,強調課程的事物性和實操性;

    親和力強:擅長掌控全場氛圍,緊扣主題,課程回顧  貫穿始終


    主講課程
    • 變訴為金——核心投訴處理能力提升
      授課對象:大堂經理、柜員、主任
      授課方式:錄像觀摩、游戲、互動授課、分組討論、案例分析、課堂練習、情景演練
    服務客戶

    工行:江西贛州工行、深圳工行(3次)、廣東省工行(2期)、河源工行

    招行:深圳招行、濟南招行(2次)、成都招行、上海招行、福建招行、佛山招行

    中行:南京中行、深圳中行、蘇州中行(5期)、中國銀行信用卡中心、昆山中行

    建行:深圳建行(3次)、湖南省建行(3期)、廣州建行、上海建行

    深圳發展行:深圳發展銀行珠海分行、深圳發展銀行天津分行、昆山建行

    廣東省農業銀行、成都商業銀行、東莞商業銀行(2次+投訴管理體系建立指導)、深圳農商行、光大銀行、民生銀行、上海銀行、東莞銀行、興業銀行、北京銀行(2次)、中信銀行(3次)、珠海交通銀行(2期)、??诮恍?、合肥浦發銀行、昌吉人行、上海光大銀行、民生銀行、江西農行、江蘇省興業銀行(3期)……

    中國移動、中國電信、中國聯通、工商局12315、白云國際機場、海爾集團、美的日電集團、嘉里鹽田港、國家電網公司、中國南方電網、中科華核電、中國平安保險、陽光保險、中國人壽、招商信諾人壽、廣州證券、深圳水務集團、深圳證券交易所、廣州日報、南方航空、東風汽車、大興汽車集團、江鈴汽車、東風日產、廣汽三菱、貴州大自然家俱、蘇寧電器、京東商城、深圳騰訊、唯品會、深圳高職院、深圳大學……

     


    一卡二卡三四卡无卡视频,欧洲一卡二卡≡卡四卡高清乱码,日本一卡2卡三卡4卡,成片一卡2卡3卡4卡乱码网站导航,国产亚洲一卡二卡三卡四卡 成片2021一卡2卡3卡4卡| 成片一本二卡三卡四卡乱码| 成片一卡2卡三卡四卡高清| 成片不卡一卡2卡三卡4卡5卡| 成片一卡二卡三新区入口| 国产亚洲伦一区二区三区视频| 国产亚洲一卡二卡≡卡四卡在线视频| 成片一卡2卡三卡四卡高清| 精品色妞AV永久一区二区AV开| 成片一卡2卡三卡4卡乱码理论| 精品2021一卡2卡3卡4卡| 成片一卡2卡3卡4卡| 国产亚洲一卡2卡3卡4卡网站| 精品一卡一卡高清在线观看| 欧洲2021卡一卡二乱码| 成片AV一卡2卡三卡4卡幕| 欧美日韩不卡一卡2卡三卡4卡网站| 欧美日韩乱码1卡2卡3卡4卡| 欧美日韩一卡2卡3卡4卡5卡在线| 国产亚洲2020卡二卡三卡四乱码| 成片2018一卡2卡3卡4卡网站| 欧美日韩一卡2卡3卡4卡免费观看| 成片麻豆一卡2卡三卡4卡网站| 欧美日韩一卡2卡3卡四卡网站| 精品一卡二卡3卡4卡| 欧洲一卡二卡≡卡四卡在线视频| 成片一卡二卡≡卡四卡在线视频| 欧洲卡一卡二卡三专区免费| 欧美日韩丝袜无码一区二区三区视频| 国产亚洲一卡二卡三乱码免费天美传媒在线| 国产亚洲一卡2卡3卡4卡5卡在线| 成片e本大道二卡三卡免费| 欧美日韩一卡二卡≡卡四卡高清乱码| 国产亚洲一卡二卡3卡四卡免费| 欧洲卡1卡2乱码免费| 成片2018一卡2卡3卡4卡网站| 精品一卡2卡3卡4卡5卡在线| 精品不卡一卡2卡三卡4卡5卡| 成片一卡2卡3卡四卡网站| 国产亚洲一卡2卡3卡4卡国色天香九零| 欧美日韩一卡二卡≡卡四卡高清乱码| 欧洲一卡三卡四卡免费网站| 欧洲丝袜无码一区二区三区视频| 欧美日韩一本到卡二卡三卡免费高清| 成片一卡2卡3卡4卡乱码网站导航| 成片一卡三卡四区一卡三卡| 国产亚洲卡一卡二卡三新区| 成片一卡2卡三卡4卡| 成片一卡二卡三新区入口| 国产亚洲1卡2卡3卡4卡免费高清| 精品一卡二卡三乱码| 欧洲一卡二卡三卡| 精品一卡2卡3卡4卡| 成片一卡2卡三卡4卡乱码| 欧洲一卡二卡三新区入口| 精品一卡2卡3卡4卡乱码在线| 国产亚洲乱子伦一区二区三区|